LAS SECRETARÍAS DE TURISMO Y DE SALUD DAN A CONOCER PROTOCOLO PARA LOS HOTELES QUE CONTINÚEN DANDO SERVICIO DURANTE LA CUARENTENA OBLIGATORIA. Los secretarios Miguel Torruco Marqués y Jorge Alcocer Varela han trabajado conjuntamente para atender la situación de los centros de hospedaje. 

Como resultado de esta colaboración, el subsecretario Hugo López Gatell y su equipo epidemiológico elaboraron este Protocolo de Atención a huéspedes.

Ningún centro de hospedaje, plataforma de alojamiento ni agencias de viajes en línea podrán tomar reservaciones durante el periodo de contingencia.

Los estados y asociaciones nacionales determinarán que establecimientos seguirán operando. Será posible que reciban a viajeros de negocios, siempre y cuando éstos demuestren sus motivos laborales.

El “Protocolo de atención para personas de nacionalidad mexicana y extranjera que se encuentran en territorio nacional mexicano en centros de hospedaje durante la cuarentena obligatoria por COVID-19”, el cual determina los procedimientos a implementar. 

En primer lugar, el documento indica que la industria de hospedaje, lo cual incluye a hoteles, servicios de plataformas de alojamiento y las OTA (agencias de viajes por internet) dejarán de recibir reservaciones y reprogramarán todas las que ya tengan durante el periodo de la política de “Sana distancia”.

No obstante, para los casos de huéspedes por actividades económicas esenciales, como los viajes de negocios, podrán recibirlos con un máximo de ocupación del quince por ciento de su capacidad.

Estos viajeros de negocios deberán presentar un comprobante de la empresa especificando su actividad, para que el centro de hospedaje pueda comprobar que se trata de una de las ramas definidas como de las actividades esenciales descritas en el Diario Oficial de la federación.

Por su parte, las secretarías estatales de Turismo, en coordinación con las asociaciones nacionales de la industria hotelera, elaborarán un listado de centros de hospedaje destinados a concentrar a todos los huéspedes nacionales y extranjeros que presenten síntomas respiratorios, y otro para huéspedes extranjeros sin síntomas respiratorios, en tanto éstos esperan el apoyo de sus respectivos gobiernos para su trámite de repatriación.

El documento precisa que los centros de hospedaje habilitados para la atención de la contingencia serán preferentemente aquellos que cuenten con servicio médico, y deberán mantener comunicación estrecha con los servicios estatales de salud.

Asimismo, se autoriza a los miembros de las asociaciones nacionales de la industria hotelera a que, por razones humanitarias, permitan a ciudadanos extranjeros hospedarse, de manera restringida, en las instalaciones de los centros de hospedaje definidos.

Pero aclara que la movilidad de las persona en dichos centros de hospedaje se limitará estrictamente a sus habitaciones, ya que los hoteles cerrarán sus instalaciones deportivas y sociales, como albercas, gimnasio, Spa, restaurantes y centros de entretenimiento, etc.

Además, los extranjeros hospedados estarán obligados a comunicarse con sus representaciones diplomáticas para iniciar los trámites de regreso a casa; en tanto que los centros de hospedaje deben aplicar tarifas preferenciales a ciudadanos extranjeros con síntomas respiratorios, que estén obligados a un aislamiento mínimo de catorce días, o hasta nuevo aviso de las autoridades sanitarias. 

Disposiciones para el personal

El Protocolo también señala que todo el personal que continúe laborando en estos centros de hospedaje se sujetará a diversas disposiciones de precaución, comenzando con que no podrán trabajar aquellos que pertenezcan a alguno de los grupos considerados de mayor riesgo para complicaciones por COVID-19.

Por tanto, todo el personal se sujetará al filtro laboral sanitario descrito en el “Lineamiento general para la mitigación y prevención de COVID-19 en espacios públicos cerrados”, publicado en www.gob.mx/coronavirus.

Los que sí estén en posibilidades de laborar y sean designados para la atención de las habitaciones con personas sospechosas o confirmadas de COVID-19 deberán tomar las siguientes medidas de precaución personal: lavado frecuente de manos, etiqueta respiratoria, filtro laboral sanitario y uso estricto del equipo de protección personal.

Para esta disposición, el centro de hospedaje deberá proporcionar a su personal el equipo de protección necesario para brindar el servicio de manera segura, lo cual incluye mascarilla quirúrgica desechable o de tela, guantes desechables de látex, gorro desechable o de tela, uniforme y servicio de lavandería para los uniformes, mascarillas y gorros de tela utilizados durante su jornada laboral.

El documento especifica que los alimentos serán definidos previamente por el hotel, de acuerdo a sus capacidades y abastecimiento; además de que el centro de hospedaje se encargará de proporcionar los insumos básicos para la higiene de los huéspedes, como agua potable, jabón, shampoo, pañuelos desechables, papel higiénico, toallas y blancos, por lo menos una vez a la semana.

Otra medida es que las personas que presenten síntomas respiratorios se aislarán de forma preventiva en una habitación por separado, con excepción de aquéllas que requieran acompañamiento.

Y en caso de que alguno de los huéspedes comience con síntomas respiratorios, el personal deberá notificar al servicio médico y las autoridades sanitarias estatales.

El Protocolo estipula que al desocuparse una habitación que haya albergado a personas con sospecha o confirmación de COVID-19, se deberá realizar una limpieza y desinfección profunda, antes de que vuelva a ser ocupada por otra persona.

Finalmente, puntualiza que los hoteles de la República Mexicana, en acatamiento a la medida sanitaria de “Quédate en casa”, únicamente autorizarán el alojamiento de la tripulación de aeronaves y barcos que arriben a México, que así lo requieran.

Desinfección de habitación de caso sospechoso o confirmado

a) El documento explica que las superficies más altas deben limpiarse con un paño/tela/franela/toalla/jerga impregnada con agua con detergente, evitando dispersar el polvo. 

– Las paredes, ventanas y puertas que incluyen las manijas deben limpiarse en forma regular, además de cuando estén visiblemente sucias. 

– Las superficies horizontales que incluyen mesas, sillas, camas, repisas u otras instalaciones adheridas a la pared deben limpiarse con un paño con agua con detergente, enjuagarse con agua limpia y desinfectarse con solución clorada (ver más adelante técnica de los tres baldes).

– En las habitaciones de pacientes en aislamiento se utilizará la misma metodología de limpieza, teniendo el personal que seguir las precauciones requeridas (aislamiento de contacto y gotas). 

– En caso de derrames de fluidos corporales sobre las superficies, se deberá proceder de la siguiente forma:

o Colocarse guantes y cubrir la superficie con papel/material absorbente.

o Retirar la mayor cantidad de suciedad.

o Tirar el papel/lavar otro material.

o Por último, continuar con la limpieza en forma habitual.

b) Desinfección con solución clorada

– Se llenará un balde con agua tibia y detergente en cantidad suficiente para que haga espuma, otro con agua limpia y un tercero con solución clorada. 

– En principio, se limpiarán con la solución de detergente el equipamiento, paredes, aberturas y todos aquellos elementos que sea necesario limpiar. 

– Se enjuagará luego con el agua limpia y se secará.

– Finalmente, se realizará la desinfección por contacto directo aplicando sobre las superficies, solución clorada y se dejará secar. 

– Los pisos se limpiarán aplicando la misma técnica anteriormente descrita.

c) Desinfección rutinaria

– En cada habitación del paciente hay que identificar las superficies de contacto frecuente (perillas, barandales de cama, teclados, teléfonos, superficies de mesas, lámparas de mesa). 

– Estas superficies deben desinfectarse diariamente mínimo una vez por día, idealmente una vez por turno.

– Se puede utilizar para la desinfección un paño impregnado con solución desinfectante o con alcohol al 70%.

d) Para un litro de solución desinfectante es necesario:

– Llenar una botella con un litro de agua limpia.

– Agregar una cucharada cafetera de cloro comercial.

– Tapar la botella y agitar.

– Etiquetar la botella indicando que contiene agua clorada.

– Dejar reposar 30 minutos antes de utilizarla.

– Guardar el recipiente en un lugar oscuro y fuera del alcance de los niños.

– Esta solución podrá ser utilizada durante un mes para realizar la limpieza de superficies.

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La Secretaria de Turismo Federal, a través de la Secretaría de Turismo de Guanajuato (Sectur) entregó a diez operadores turísticos la credencial que los certifica como guías especializados en Turismo de Aventura.
En esta certificación se invirtieron poco más de 250 mil pesos, entre la Sectur y empresarios, con la finalidad de brindar la formación a guías de excursionismo, para que tengan la habilidad técnica, los conocimientos para orientar y llevar de forma segura esta actividad y cumplir requisitos  establecidos en la NOM-09-TUR-2002, y el curso se basó en ello.
Esta norma entre las disposiciones generales expone que para poder desempeñar la actividad de guía especializado es necesario que el prestador obtenga la credencial de reconocimiento debidamente expedida por la Secretaría de Turismo federal.
El secretario de Turismo, Fernando Olivera Rocha, quien encabezó el evento, comentó que con la credencialización de los guías, se reconoce el esfuerzo de los equipos involucrados en el turismo de naturaleza y aventura en el tema de profesionalización, pero sobre todo, se da continuidad al Modelo de Excelencia Turística de Guanajuato.
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Foto 1_650x390Comunicado 174/2015 

Enrique de la Madrid Cordero, secretario de Turismo del Gobierno de la República, y el vicepresidente y director general de BBVA Bancomer, Eduardo Osuna Osuna, firmaron un convenio de colaboración que permitirá conocer las tendencias de los turistas y evaluar la productividad de los destinos turísticos.

Para ello, se pondrá en operación un sistema de análisis denominado Big Data y Turismo que procesará y clasificará patrones de consumo de 450 millones de transacciones que se efectúan en 115 mil comercios durante un año y que realizan más de 18 millones de usuarios de tarjetas de débito y crédito de BBVA Bancomer.

Lo anterior permitirá a la dependencia conocer los patrones de consumo de los principales destinos turísticos del país y colocar a la industria turística a la vanguardia en el uso de nuevas tecnologías para obtener una visión de las zonas y servicios de interés para los visitantes, cuidando la privacidad de los cuentahabientes.

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FOTO MILLESIME_650x454• La quinta edición de Millesime México premió a lo mejor de la gastronomía nacional.

• México se ha convertido en un sitio turístico que ofrece nuevas experiencias gastronómicas a todos sus visitantes.

La gastronomía y el turismo forman un binomio indisoluble que el Gobierno de la República busca potenciar y fortalecer para extender su beneficio a todos los mexicanos, señaló Francisco Maass Peña, Subsecretario de Calidad y Regulación de la Secretaria de Turismo, quien acudió a la V Edición Millesime México con la representación del titular de la Sectur, Enrique de la Madrid.

Recordó que en agosto pasado el Presidente de la República, Enrique Peña Nieto, lanzó la Política de Fomento a la Gastronomía Nacional (PFGN) para potencializar el activo que supone la gastronomía, elevar su productividad en beneficio de los mexicanos que participan en la cadena de valor y proyectar al país como destino gastronómico de primer orden.

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concanaco 6_650x472El secretario de Turismo del Gobierno de la República (Sectur), Enrique de la Madrid Cordero, afirmó que buscará la diversificación del turismo para lograr “vender” diferentes destinos del país.

En el marco de la firma de un convenio de colaboración con el presidente de la Concanaco Servytur, Enrique Solana Sentíes y la presidente de la Asociación de Secretarios de Turismo de los Estados, Rosalinda Benítez González, el titular de la Sectur se comprometió a innovar y mejorar otros sitios turísticos de la República Mexicana para no sólo promocionar los de sol y playa.

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image001_650x650De enero a agosto de este año, la llegada de visitantes internacionales por vía aérea aumentó 11.7 por ciento respecto a igual periodo del 2014,  siendo este el segmento que más contribuye al ingreso de divisas, ya que representa más del 80 por ciento de la derrama económica.

Durante la Tercera Sesión Ordinaria de la Junta de Gobierno del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), que encabezó el secretario de Turismo del Gobierno de la República (Sectur), Enrique de la Madrid, se destacó lo anterior, al hacer un balance del sector de enero a julio y se dieron a conocer las campañas de promoción que se realizarán de octubre a diciembre de 2015.

En la reunión los integrantes del CPTM presentaron al Secretario de Turismo las principales cifras económicas que han caracterizado a la actividad turística del país en los primeros siete meses de este año. Precisaron que en este lapso han ingresado 4.7 millones de visitantes más a los que se tenía hace apenas tres años.

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Foto comunicado-turismo cultural_650x424Imparte SECTUR talleres para el aprovechamiento turístico del Patrimonio cultural con el objetivo de identificar retos y oportunidades para el desarrollo de nuevos productos en los destinos con vocación patrimonial.

Considerando que existen mil 553 localidades en México que cuentan con un patrimonio cultural susceptible de aprovecharse turísticamente. Se impartirán ocho talleres a lo largo de este mes en el Distrito Federal, Guadalajara, Guanajuato, Veracruz, Mérida, Oaxaca y Tijuana.

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foto 1_650x462Al inaugurar la XXII Conferencia Anual de la Asociación de Cruceros de Florida y El Caribe,El secretario de Turismo (Sectur) del Gobierno de la República, Enrique de la Madrid Cordero sostuvo que nuestro país debe consolidar sus motores de crecimiento económico a fin de brindar a su población un nivel de vida acorde con su gran potencial.

El secretario de Turismo, afirmó que para México la industria turística constituye uno de los sectores de mayor importancia económica, gracias a su capacidad de creación de empleo, atracción de inversión y generación de divisas e impulso al desarrollo regional. Y Destacó que en 2014nuestro país recibió a cerca de 30 millones de visitantes internacionales, lo que permitió al sector generar más de 16 mil 200 millones de dólares y contribuyó con cerca de 9 por ciento del PIB.

En esta isla del Caribe mexicano, acompañado por el gobernador del estado, Roberto Borge, así como directivos y representantes de las empresas internacionales más importantes de la industria de cruceros, el titular de la Sectur recordó que México se encuentra entre los diez destinos turísticos más atractivos del mundo.

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FOTO 3_650x341El turismo es una de las actividades que genera el mayor número de empleos porque en comparación con otros rubros, es un sector intensivo en mano de obra, que promueve el crecimiento económico y bienestar, al crear empleos de mayor calidad, afirmó el secretario de Turismo de México, Enrique de la Madrid Cordero.

Durante la Sexta Reunión de Ministros de Turismo del Grupo de los Veinte (G-20), De la Madrid también resaltó el papel que desempeñan las pequeñas y medianas empresas en el sector turístico al cual, dijo, hay que fortalecer para que las Pymes sean más competitivas dentro de esta industria que tiene un nivel de crecimiento superior al de otros rubros de la economía.

En Antalya, Turquía, el titular de la Sectur subrayó que la capacitación dentro del turismo es relevante pues se requiere de mejor y mayor capital humano especializado que acceda a oportunidades laborales de calidad.

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  • Con una tradición de servicio de más de cinco décadas, Ángeles Verdes reitera su compromiso con la ciudadanía.
  • Esta corporación de la Sectur es un referente de apoyo y solidaridad entre los turistas nacionales y extranjeros.

ANGELES VERDES PACHUCA_0089_650x433Con un compromiso cotidiano y de vocación de servicio, la Corporación de Servicios al Turista Ángeles Verdes (CSTAV), de la Secretaría de Turismo (Sectur), cumple 55 años de brindar asistencia integral a los turistas nacionales y extranjeros en las principales autopistas y carreteras de México para que disfruten de una experiencia segura durante su viaje.

Ángeles Verdes se crea el 15 de septiembre de 1960 con el propósito de ofrecer orientación, asesoría, asistencia telefónica, mecánica de emergencia, auxilio y apoyo durante todo el año a turistas connacionales, nacionales y extranjeros, así como auxilio a la población en caso de contingencia o desastres naturales.

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